Politique de remboursement
Les billets de spectacle ne sont pas remboursables.
En cas d’annulation d’un spectacle, le client se verra remboursé.
En cas d’un spectacle reporté, si la nouvelle date de spectacle ne convient pas au client, celui-ci se verra également remboursé.
Politique d’échange de billets
Les spectateurs peuvent échanger leur billet pour une autre représentation du même spectacle choisi, selon les disponibilités et moyennant des frais supplémentaires. L’échange doit s’effectuer, billets en main, directement au guichet de la billetterie.
Enfants et bébés
Chaque personne doit avoir un billet pour assister à un spectacle. Les bébés et les enfants en bas âge doivent obligatoirement détenir un billet pour accéder à la salle.
Responsabilité du client
En cas de perte de billet(s)
Des frais de 2,50 $ par billet sont chargés pour la réimpression.
Pour tout événement ayant lieu en mode « Admission générale », aucune réimpression ne sera possible en raison du contrôle des entrées. Advenant la perte de tous billets « Admission générale », aucun duplicata ne pourra être émis. Vous devrez alors acheter de nouveaux billets à vos frais, si la quantité le permet.
En cas d’oubli d’un événement
Le Centre culturel de Joliette se dégage de toute responsabilité en cas d’oubli de l’événement pour lequel une personne a effectué un achat.
Toutefois, afin de vous aider à vous remémorer votre événement, il est possible de donner votre adresse courriel pour ainsi recevoir un rappel de votre confirmation d’achat, 48 heures avant votre événement.